นโยบายคืนเงิน

หลักการคืนเงิน

เราตั้งใจให้นโยบายนี้ช่วยให้ผู้เรียนตัดสินใจซื้อคอร์สได้มั่นใจขึ้น แต่ไม่ใช่การทดลองเรียนแบบไม่จำกัด ผู้เรียนสามารถขอคืนเงินได้ภายใน ระยะเวลาที่กำหนด เมื่อคำขอเข้าเงื่อนไขตามนโยบายนี้

กำหนดระยะเวลา

กรณีที่เข้าเงื่อนไขคืนเงิน

• เนื้อหาหลักของคอร์สแตกต่างจากสิ่งที่ระบุไว้ในหน้าคอร์สอย่างมีนัยสำคัญ
• มีปัญหาการชำระเงิน บัญชีผู้เรียน หรือการเข้าใช้งานที่ทีมงานตรวจสอบแล้วแก้ไขให้ไม่ได้
• ซื้อซ้ำ ชำระเงินซ้ำ หรือซื้อผิดบัญชี โดยแจ้งภายในระยะเวลาที่กำหนด
• เหตุอื่นที่ทีมงานพิจารณาแล้วเห็นว่าเหมาะสมและเป็นธรรมต่อทั้งสองฝ่าย

กรณีที่ไม่เข้าเงื่อนไขคืนเงิน

• ขอคืนเงินหลังพ้นระยะเวลา 7 วันที่กำหนด
• เข้าเรียนเนื้อหาที่เปิดให้เรียนแล้วเป็นจำนวนมาก เช่น เกินประมาณ 30% ของบทเรียนที่เปิดให้เข้าถึง ณ วันที่ขอคืนเงิน
• ดาวน์โหลด คัดลอก หรือใช้งานไฟล์/ทรัพยากรหลักของคอร์สแล้ว ยกเว้นกรณีที่ทีมงานเห็นว่าเป็นเหตุสมควร
• เปลี่ยนใจภายหลัง หรือไม่มีเวลาเรียน โดยที่เนื้อหาและระบบเข้าใช้งานได้ตามปกติ
• มีการแชร์บัญชี ใช้งานผิดเงื่อนไข หรือนำเนื้อหาไปเผยแพร่ต่อโดยไม่ได้รับอนุญาต

วิธีการขอคืนเงิน

1. 1ติดต่อผ่าน LINE OA: https://lin.ee/OtzKGJD พร้อมแจ้งชื่อผู้เรียน อีเมลที่ใช้สมัคร วันที่ชำระเงิน และเหตุผลที่ขอคืนเงิน
2. 2หากเป็นปัญหาการใช้งาน กรุณาแนบภาพหน้าจอหรือรายละเอียดปัญหา เพื่อให้ทีมงานตรวจสอบได้ครบถ้วน
3. 3ทีมงานจะตรวจสอบคำขอและแจ้งผลโดยทั่วไปภายใน 3 วันทำการ
4. 4เงินคืนจะโอนกลับผ่านช่องทางชำระเงินเดิม (บัตรเครดิต/เดบิต หรือ PromptPay ผ่านระบบ Stripe) โดยทั่วไปภายใน 5-10 วันทำการหลังคำขอได้รับอนุมัติ

หลังจากอนุมัติคืนเงิน

• สิทธิ์เข้าเรียนคอร์ส ไฟล์ดาวน์โหลด และสิทธิ์เข้ากลุ่มที่เกี่ยวข้องกับคอร์สจะถูกยกเลิก
• ระยะเวลาโอนเงินอาจแตกต่างกันตามธนาคารและผู้ให้บริการบัตร
• ทีมงานขอสงวนสิทธิ์พิจารณาคำขอตามข้อมูลการใช้งาน หลักฐานที่ได้รับ และความเหมาะสม เพื่อป้องกันการใช้งานที่ไม่สุจริต
• นโยบายนี้ไม่จำกัดสิทธิตามกฎหมายที่ผู้บริโภคมีอยู่

ติดต่อ

สำหรับคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับการคืนเงิน ติดต่อได้ที่ LINE OA